Términos del Servicio para Consumidores
1. Aceptación de estos Términos
Estos Términos del Consumidor ("Términos") regulan su acceso y uso de la plataforma HWA ("Servicio") como acudiente, padre, madre, tutor legal, estudiante u otro usuario final (en conjunto, "usted"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
2. Capacidad para Contratar
Usted debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su padre, madre o representante legal para crear una cuenta. Los menores de edad solo pueden utilizar el Servicio bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto autorizado.
3. El Servicio
HWA ofrece herramientas para que los centros educativos gestionen calendarios, asistencia, comunicaciones y actividades relacionadas. Como usuario consumidor, usted interactúa con el Servicio principalmente a través del centro educativo que lo invitó ("Operador").
4. Su Cuenta
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Debe suministrar información veraz y mantenerla actualizada.
- Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Uso Aceptable
Usted se compromete a no:
- Utilizar el Servicio con fines ilícitos o en contravención de la legislación colombiana aplicable, incluida la Ley 1581 de 2012.
- Cargar contenidos que vulneren derechos de propiedad intelectual o de privacidad.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
- Interferir con la operación, seguridad o integridad del Servicio.
Las acciones que usted realiza en el Servicio se registran en un registro de auditoría de seguridad para fines de rendición de cuentas y detección de uso indebido. Consulte la Política de Privacidad para conocer qué se registra, cuánto tiempo se conserva y cómo interactúa con sus derechos como titular de datos.
6. Medios Permitidos y Prohibidos
El Servicio está diseñado para apoyar el registro educativo, no como red social ni medio personal. Al cargar imágenes, videos u otros medios, usted acepta las siguientes reglas:
Contenido permitido:
- Fotografías de tableros de clase (pizarras, tableros) que muestren contenido de lecciones, notas o ejercicios.
- Fotografías de páginas de cuaderno, páginas de libro de texto, guías o material impreso.
- Capturas de pantalla o fotografías de URLs, enlaces o materiales de referencia.
- Diagramas o ilustraciones educativas que no representen personas.
Contenido prohibido:
- Cualquier imagen, video u otro medio que contenga una persona — identificable o no —, incluyendo pero no limitado a niños, estudiantes, docentes, familiares y transeúntes. Aplica a rostros, siluetas, partes del cuerpo y cualquier otra representación de personas.
- Contenido que pueda identificar la vivienda, datos personales o ubicación de un menor fuera del entorno educativo.
- Contenido que muestre violencia, material sexual, autolesión, drogas o cualquier categoría restringida por políticas de tiendas de aplicaciones aplicables o por la ley aplicable.
El Servicio hace cumplir estas reglas mediante revisión automatizada y manual. Las cargas que infrinjan esta sección serán rechazadas o eliminadas, y las infracciones reiteradas podrán resultar en la suspensión de la cuenta.
7. Contenido que Usted Suministra
Usted conserva la titularidad sobre el contenido que aporta al Servicio. Otorga a HWA una licencia limitada, no exclusiva, para alojar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de operar el Servicio por cuenta del Operador.
8. Comunicaciones
Al usar el Servicio, usted consiente recibir notificaciones transaccionales (cuenta, asistencia, eventos del calendario) por correo electrónico, notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación. Cualquier comunicación comercial requerirá su autorización previa y expresa.
9. Servicios de Terceros
El Servicio puede apoyarse en proveedores externos (incluidos proveedores de identidad como Auth0). Los términos y políticas de privacidad de dichos proveedores aplican al uso de esos componentes.
10. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso si usted incumple estos Términos, si así lo solicita el Operador o si resulta necesario para proteger el Servicio o a otros usuarios. Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento; consulte la sección de Eliminación de Cuenta en la Política de Privacidad para conocer qué datos se eliminan de inmediato y cuáles se conservan.
11. Exención de Garantías
El Servicio se presta "tal cual" sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la ley. HWA no garantiza que el Servicio operará de manera ininterrumpida o libre de errores.
12. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de HWA derivada de estos Términos no excederá los valores pagados por usted a HWA en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o COP $100.000 si no se hubieran pagado valores.
13. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán a través del Servicio con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado luego de la fecha de vigencia constituye aceptación.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C.
15. Contacto
Consultas sobre estos Términos: legal@acivem-solutions.com.