Términos del Servicio para Operadores
1. Acuerdo
Estos Términos del Operador ("Términos") regulan el uso de la plataforma HWA ("Servicio") por parte de un centro educativo u otro cliente institucional ("Operador"). Al suscribirse al Servicio o aceptar electrónicamente estos Términos, el Operador acepta quedar vinculado por ellos.
2. El Servicio
HWA suministra una plataforma SaaS para la gestión de centros educativos, incluyendo calendarios, asistencia, registros de acudientes/estudiantes y comunicaciones. Las funcionalidades pueden evolucionar; las eliminaciones materiales se notificarán con antelación.
3. Cuentas y Administración
- El Operador designa administradores autorizados para gestionar la cuenta.
- El Operador es responsable de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.
- El Operador debe revocar oportunamente el acceso del personal que ya no lo requiera.
4. Datos del Operador y Roles
El Operador es el Responsable del Tratamiento de los datos personales cargados o generados a través de su uso del Servicio. Las condiciones de tratamiento se rigen por el Acuerdo de Tratamiento de Datos con el Operador, que se incorpora por referencia.
5. Uso Aceptable
- Utilizar el Servicio únicamente para finalidades lícitas, educativas y administrativas.
- No cargar datos personales sensibles salvo cuando una funcionalidad lo soporte expresamente.
- No intentar realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el Servicio sin autorización.
- Cumplir la Ley 1581 de 2012, la Ley 1480 de 2011 y demás normas colombianas aplicables.
- Configurar el Servicio de modo que los usuarios solo puedan cargar medios permitidos (imágenes de tableros de clase, fotografías de páginas de cuaderno y libro de texto, referencias URL). Asegurar que los usuarios no carguen fotografías, videos u otros medios que contengan personas identificables o no identificables, incluidos menores de edad.
- Mantener el cumplimiento de las políticas de tiendas de aplicaciones aplicables cuando el Servicio se acceda a través de aplicaciones móviles distribuidas a usuarios finales.
- El Operador reconoce que las acciones realizadas por su personal y administradores en el Servicio se registran en un registro de auditoría de seguridad para fines de seguridad de la información, rendición de cuentas, detección de uso indebido y el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Las entradas del registro se conservan según el calendario descrito en el Acuerdo con el Operador y en la Política de Privacidad, incluso más allá de la terminación de estos Términos.
6. Tarifas y Facturación
Las tarifas, ciclos de facturación e impuestos aplicables se describen en la Orden de Servicio del Operador. Salvo pacto en contrario, las facturas se pagarán dentro de los treinta (30) días siguientes a su emisión. Las moras podrán causar intereses a la tasa máxima permitida por la ley colombiana.
7. Vigencia y Terminación
- Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Operador mantenga una suscripción activa.
- Cualquiera de las partes podrá darlos por terminados ante incumplimiento sustancial no subsanado dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación escrita.
- HWA podrá suspender el acceso por mora en el pago o por razones de seguridad, con aviso previo cuando sea razonable.
8. Disponibilidad y Soporte
HWA tiene como objetivo una disponibilidad mensual del 99,5% para el Servicio en producción, excluyendo mantenimientos programados y eventos de fuerza mayor. El soporte se brinda en español e inglés en horario laboral (hora de Colombia).
9. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos el mismo cuidado que aplica a la propia, y en todo caso con un cuidado razonable. La información confidencial solo podrá divulgarse cuando lo exija la ley.
10. Propiedad Intelectual
HWA conserva todos los derechos sobre el Servicio, incluidos software, diseño y documentación. El Operador conserva todos los derechos sobre sus datos. Cada parte otorga a la otra únicamente las licencias necesarias para cumplir con estos Términos.
11. Marcas del Operador
El Operador podrá cargar o configurar su nombre, logo, banner, colores y otros elementos de marca ("Marcas del Operador") para su visualización dentro del Servicio a los usuarios propios del Operador.
- El Operador otorga a HWA una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para reproducir y mostrar las Marcas del Operador dentro del Servicio, únicamente con el fin de prestar la instancia del Servicio del Operador a los usuarios autorizados. Esta licencia expira cuando termina la suscripción del Operador.
- El Operador declara y garantiza que es propietario, o ha obtenido todos los derechos y permisos necesarios, sobre las Marcas del Operador que suministra, y que la visualización de éstas por parte de HWA bajo esta licencia no infringirá derechos de propiedad intelectual de terceros.
- HWA no utilizará las Marcas del Operador para su propio mercadeo, publicidad, casos de estudio o cualquier comunicación pública sin el consentimiento previo por escrito del Operador.
- Si un tercero notifica a HWA una reclamación de que alguna Marca del Operador infringe sus derechos, HWA podrá suspender la visualización de la Marca afectada hasta que se resuelva. La indemnidad del Operador conforme a la Sección 13 aplica a dichas reclamaciones.
12. Garantías y Exclusiones
HWA garantiza que el Servicio cumplirá sustancialmente con su documentación. Salvo lo expresamente pactado, el Servicio se presta "tal cual" y HWA excluye cualquier otra garantía en la máxima medida permitida por la ley.
13. Indemnidad
El Operador defenderá e indemnizará a HWA frente a reclamaciones de terceros derivadas de (a) datos o Marcas del Operador cargados al Servicio en contravención de la ley, o (b) incumplimiento por parte del Operador de estos Términos. HWA defenderá al Operador frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, tal como es suministrado por HWA, infringe derechos de propiedad intelectual reconocidos en Colombia.
14. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de cada parte bajo estos Términos no excederá los valores pagados o pagaderos por el Operador a HWA en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
15. Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, actos de autoridad, fallas de red o conflictos laborales.
16. Modificaciones
HWA podrá actualizar estos Términos con al menos treinta (30) días de antelación. Si el Operador no acepta cambios sustanciales, podrá terminar el contrato antes de su entrada en vigor.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor.
18. Contacto
Notificaciones: legal@acivem-solutions.com.